1. Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the company. Be specific.
· ระบบเก่าไม่มีลักษณะข้อมูล scalable เพียงพอ การขยายสาขาต่อจึงมีกระบวรนการที่ยาก เนื่องจากการขยายสาขาแห่งใหม่ก็จะพบปัญหาในเรื่องภาษีที่แตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
· เมื่อบริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วและมีขนาดใหญ่ การ input ข้อมูล A/P โดยวิธี manual แบบเดิมทำให้ล่าช้าและขาดประสิทธิภาพในการทำงาน รวมไปถึงฝ่าย IT ฝ่ายเดียวต้องรับภาระในการออกรายงานต่างๆจากหลายภาคส่วนในองค์กรเช่นกัน
· ขาดการติดต่อทั้งภายในองค์กรที่ดี เนื่องจากการดำเนินธุรกิจแบบเดิมไม่มีการเชื่อมโยงฐานข้อมูลกันภายในธุรกิจ จึงทำนายความต้องการของลูกค้ารวมทั้งเลือกใช้ข้อมูลที่ต้องการในแต่เวลาที่ต้องการได้ยาก
2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?
· ระบบมีความเป็น scalable และ integrated ซึ่งมีความจำเป็นกับองค์กรขนาดใหญ่ทั้งในด้านการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และประเมินผลการดำเนินงานทำได้สะดวกขึ้น นอกจากนี้พนักงานหรือผู้บริหารแต่ละสาขาสามารถดึงหรือประมวลผลข้อมูลได้ทันทีที่ต้องการ
· ระบบใหม่ช่วยเพิ่มศักยภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายของหลายฝ่ายในการดำเนินงานหลายประการที่เดิมทำแบบ manual เช่น การจัดทำ A/P ที่ลดภาระการเขียนลงเนื่องจาก IT จะจัดการส่วนรูปแบบและข้อมูลให้เกือบั้งหมด การคำนวณภาษีในสาขาแห่งใหม่สามารถทำได้เพียง customize ระบบเพียงเล็กน้อย และการออกรายงานโดยใช้ระบบ IT ได้เองในทุกภาคส่วนช่วยลดภาระของฝ่าย IT ได้
· การใช้ software ต่างๆโดยการเชื่อมโยงผ่านระบบที่เป็น web-based ทำให้ไม่ต้อง install software เฉพาะเพิ่มเติมในเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ละสาขา จึงช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ลงได้มาก โดยสาขาย่อยทั่วโลกสามารถเชื่อมต่อเข้ากับสาขาหลักและใช้งาน software ที่ต้องการจากสาขาหลักได้
3. Lawson Software Smart Notification Software (lawason.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.
Lawson Smart Notification เป็นระบบที่ทำให้การรายงานผล การวิเคราะห์ข้อมูล และ การแพร่กระจายข้อมูลทำได้สะดวกและง่ายยิ่งขึ้น Smart Notification เป้นโปรแกรมรูปแบบอัตโนมัติที่จะคัดเลือกและส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินงานไปยังแต่ละบุคคลที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลประเภทนั้นอย่างแม่นยำในเวลาที่เหมาะสม ระบบนี้จึงเป็นการช่วยเพิ่มศักยภาพของพนักงานและองค์กรในอีกทางหนึ่ง เนื่องจากเป็นการช่วย monitor และจัดส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์และตัดสินใจโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเสียทรัพยากรบุคคลในการคัดเลือกและส่งข้อมูลแบบ manual และยังลดการจัดส่งข้อมูลส่วนที่เกินความต้องการลงได้
ข้าพเจ้าเห็นว่า ระบบ Smart Notification มีความจำเป็นต่อ Dollar General เนื่องจากบริษัทที่มีขนาดใหญ่ข้อมูลย่อมมีปริมาณมาก การคัดเลือกข้อมูลโดยการจัดตั้งแผนกใหม่ หรือการให้ผุ้รับผิดชอบของแต่ละสาขาเป็นผู้รวบรวมและคัดเลือกข้อมูลที่จำเป็นส่งไปยังผู้บริหารทั้งระดับกลางและระดับสูงจึงเป็นเรื่องยาก นอกจากเสียทรัพยากรแล้วยังสูญเสียเวลาค่อนข้างมาก และอาจได้ข้อมูลไม่ครบถ้วนเนื่องจาก human error อีกด้วย การที่ข้อมูลที่จำเป็นและกระชับถูกส่งไปยังผู้บริหารในระดับต่างๆโดยอัตโนมัติจึงมีแนวโน้มที่จะทำให้องค์กรตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและปรับปรุงศักยภาพขององค์กรได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น.
4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?
Services Automation เป็นระบบที่ช่วยในการบริหารงานด้านทรัพยากร เวลา และค่าใช้จ่าย การเงิน รวมไปถึง sales opportunity และการบริหารการเรียกเก็บเงินจากราบรับของบริษัท Services Automation มีจุดเด่นอยู่ที่ระบบ Opportunity Management ซึ่งช่วยบริหารการใช้ทรัพยากรขององค์กร การตรวจดูยอดรายรับและคาดการณ์กำลังการผลิตที่จำเป็น Project Management ซึ่งช่วยวิเคราะห์กลยุทธ์การลงทุนปัจจุบันและโอกาสการลงทุนในอนาคต Resource Management ซึ่งช่วยด้านการวิเคราะห์และช่วยแนะนำด้านกำลังการผลิตและทรัพยากรที่ใช้
ข้าพเจ้าเห็นว่าระบบ Services Automation สามารถนำมาใช้กับองค์กรได้ เนื่องจากบริษัทมีการเปิดสาขาใหม่อย่างรวดเร็ว ฉะนั้นหากมีระบบที่ใช้บริหารข้อมูลปริมาณมากและวิเคราะห์การใช้ทรัพยากรให้ควบคู่กันไปย่อมทำให้บริษัทดำเนินการได้อย่างราบรื่นและมีศักยภาพสูงขึ้น อีกทั้งการขยายสาขายังสามารถใช้ Project Management ในการประเมินความคุ้มค่าในการลงทุนที่ผ่านมาและโอกาสในการขยายสาขาใหม่ๆเพิ่มเติมได้
ทั้งนี้ในการใช้ระบบ Services Automation ต้องวิเคราะห์ความคุ้มค่าก่อนว่าบริษัทมีแนวโน้มที่จะขยายสาขาเพิ่มเติมอย่างรวดเร็วต่อไปหรือไม่ เพราะถ้าหากบริษัทชะลอการลงทุนลงก็อาจไม่คุ้มค่าในการนำระบบเข้ามาใช้ และบริษัทต้องพิจารณาว่าระบบการบริหารทรัพยากรเดิมมีลักษณะอย่างไรและมีประสิทธิภาพเพียงพอแล้วหรือไม่ หากนำระบบใหม่เข้ามาใช้แล้วจะช่วยให้องค์กรมีศักยภาพเพิ่มขึ้นคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายในระบบใหม่นี้หรือไม่
Reference
ธารินทร์ ธนเรืองศักดิ์
ID: 5202112867
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น