เป็นระบบอินเทอร์เน็ตที่สร้างขึ้นมาซึ่งมากกว่ายุค 1.0 ที่ทำเพื่อตอบสนองลูกค้าฝ่ายเดียวเท่านั้น ปัจจุบันประชาชนทั่วไปสามารถเข้าไปเพื่อรับข่าวสารหรือตอบสนองในระหว่างบุคคลด้วยกันเอง เช่น วิกิพีเดีย ซึ่งผู้ใช้งานสามารถพัฒนาด้วยตนเอง
ผลประโยช์ที่ได้จาก 2.0 นอกจากช่วยเรื่อง Internal process ในองค์กรแล้วยังสามารถขาย content ต่างๆให้กับ supplier, partner และ internal user ได้ ทำให้ระบบ web ถูกพัฒนาขึ้นใหม่โดยมีความเปน social มากยิ่งขึ้น
Characteristic
· สามารถเข้าร่วมกับ user intelligence มากขึ้น
· ตอบสนองระหว่างบุคคล และ user-friendly
· ข้อมูลสามารถนำไปพัฒนาใช้ในแนวคิดใหม่ๆ
· ลดความจำเป็นที่ต้องมีความรู้เรื่องโปรแกรมต่างๆลด ทำให้คนทั่วไปใช้งานได้ง่ายขึ้น
· ช่วยในการสร้างผลิตภัณฑ์ prototype ได้สะดวกยิ่งขึ้น
· มุ่งพัฒนาในด้าน social network
· Global innovative Web site
การพัฒนาของ Website ถูกโอนถ่ายการส่งข้อมูลจาก
1. บริษัทหรือองค์กรธุรกิจ สำหรับโฆษณาหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร
2. สำนักข่าว ที่รวบรวมข้อมูลต่างๆมาอัพเดทรวมกัน
3. บุคลลทั่วไป
Issue for social network service
1. ขาดความเป็นส่วนตัว
2. สื่อสารกันกันได้ยากระหว่างประเทศ และอาจก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงทางภาษามากเกินไป
3. Competition รุนแรงระหว่างผู้ใช้งานด้วยกัน
4. อาจถูกใช้เป็นเหยื่อของ สิ่งผิดกฎหมาย
5. วัฒนธรรมมีความแตกต่างกัน
Enterprise Social Network Interfaces
· เป็นการใช้งาน social network เดิมที่มีอยู่แล้วเช่น Facebook
· สร้างขึ้นเองและใช้สำหรับการติดต่อระหว่างพนักงาน
· สร้าง business activities หรือ สร้าง service
· สร้างหรือมีส่วนร่วมใน social network market
Retialers Benefit
· เป็นแหล่งที่ใช้รับ feedback ของลูกค้า
· Viral marketing
· เพิ่มจำนวนการใช้งานในเว็บไซต์มากยิ่งขึ้น
· สร้างยอดขายและผลกำไรมากยิ่งขึ้น เช่น ผ่าน Youtube
Robotics
· คาดว่าจะสามารถพัฒนา AI ที่ค่อนข้างสมบูรณ์ได้ในช่วงปี 2020
· IBM ช่วยพัฒนาการสร้างระบบหุ่นยนต์
Quantum Leaps Driven by IT
· 1990s เป็นช่วงการเกิดขึ้นของ Webทั้งจาก internet, e-commerce เป็นต้น
· ระบบถูกพัฒนาโดย End-user driven มากขึ้น
Telemagazine & Telehealth
· ระบบที่ช่วยให้ดูแลคนไข้ได้ในระยะทางไกล โดยมีต้นทุนที่ต่ำ
· ระบบถูกพัฒนาผ่าน telecommunication network
· Telehealth ใช้งานทั้ง electronic information และ telecommunication technologies
· ช่วยในการโอนถ่ายข้อมูลการรักษาและสภาพร่างกายคนไข้ส่งต่อกันได้ง่ายยิ่งขึ้น ทำให้เปิดโอกาสเกิดแก่ธุรกิจการรักษาของประเทศไทยด้วย
Urban Planning with Wireless Sensor Network
· ระบบช่วยบอกถึงสภาพ traffic ในสถานที่ต่างๆของเมือง
· ระบบช่วยบอกถึงที่จอดรถ
· ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั้งด้านการขนส่ง เศรษฐกิจและสภาพแวดล้อม
· การวางผังเมืองโดยคำนึงถึง IT จึงเป็นการช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตแก่ผู้อยู่อาศัย
Offshore Outsourcing
· โอนถ่ายเรื่องการพัฒนาโปรแกรม หรือ การให้บริการด้าน call center ได้ยังประเทศที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพได้สูงสุด
· อาจเกิดปัญหาด้านการขโมยข้อมูลต่างๆ ทำให้ก่อความเสียหายแก่เจ้าของข้อมูลได้
· Ethical issue
Information Overload - ปัจจุบันระบบเว็บพัฒนาไปมาก ทำให้ข่าวสารที่รวดเร็วมากเกินไปอาจก่อปัญหา เช่น มีการสร้างข่าวลือเสียหายแก่องค์กร และทำให้เกิดปัญหาทั้งภายในและภายนอกบริษัท
Spam – เป็นข้อมูลที่มาก ซึ่งทำให้เกิดความรำคาญและได้ข้อมูลที่ไม่ต้องการ
Change in blue-collar to white collar – ระบบเน็ตเวิร์คและเว็บไซต์ใหม่ๆนี้ทำให้พนักงานสามารถแสดงศักยภาพได้เต็มที่และหลายรูปแบบมากยิ่งขึ้น จึงทำให้สามารถพัฒนาตัวเองได้เป็นอย่างดี
Dehumanization & Other Psychological Impacts
· พัฒนาความสามารถในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
· ขาดความเป็นส่วนตัว
· เกิดอันตรายจากการถูกทราบข้อมูล
Impact from health & safety
1. Job stress
Case
1. IT Hype Cycle - Behavior Economics
a. Novelty Preference – ใช้เวลามองหรือพิจารณาสิ่งใหม่ๆหรือ IT ในการเข้าใจและสื่อสารคุณค่าของ IT ให้กับผู้อื่น
b. Social Contagion – เป็นลักษณะที่พฤติกรรมของมนุษย์ได้รับผลกระทบจากผู้คนอื่น เช่น ในยุคช่วงที่ลงทุนกันในยุค dot com
c. Decision Heuristic – เป็นการเลือกตัดสินใจระหว่างผลลัพธ์ที่ไม่แน่นอน ซึ่งมนุษย์ปกติจะเลือกเงื่อนไขเท่าที่จำเป็นเท่านั้น โดยจะสิ่งเกิดขึ้นบ่อยๆมากกว่าหรือข้อมูลที่รู้อยู่แล้วโดยไมได้หาข้อมูลเพิ่มเติม
2. Corporate Blog
คือ blog ที่สร้างโดยองค์กรเพื่อประชาสัมพันธ์หรือทำในแง่ของ community
a. ประเภท
i. Internal blog – ใช้สื่อสารภายในองค์กร ทำให้พนักงานสามารถเชื่อมโยงส่วนต่างๆในองค์กรได้
ii. External blog – ให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าอ่าน สิ่งที่พนักงานหรือประชาสัมพันธ์ขององค์กรแบ่งปันความคิดเห็นซึ่งมักถูกใช้ในการประชาสัมพันธ์
b. Strategy
i. Build thought leadership
ii. Corporate Culture
iii. Connecting with Leader
iv. Branding
c. ตัวอย่าง
i. Google
ii. Twitter
iii. Facebook
3. Quantum computer
ในปี 1994 ปีเตอร์ ชอร์ (Peter Shor) ได้ค้นพบทฤษฏีกลศาสตร์ควอนตัมที่ศึกษาถึงคุณสมบัติของสิ่งที่เล็กกว่าอะตอม มาประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาเชิงคณิตศาสตร์ที่เป็นหัวใจของเครื่องคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน การค้นพบนี้เป็นการจุดประกายที่ทำให้มีการรวมเอาศาสตร์ทางด้านฟิสิกส์และวิทยาการคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกัน เกิดเป็นศาสตร์แขนงใหม่ที่เรียกว่า “ควอนตัมคอมพิวเตอร์” หรือ เครื่องมือประมวลผลที่ใช้คุณสมบัติทางกลศาสตร์ควอนตัมเพื่อใช้ในการทำงานกับข้อมูลต่างๆ โดยอาศัยคุณสมบัติเชิงแม่เหล็กของการหมุนอิเล็กตรอนที่ไม่ใช่การหมุนตามปกติ หรือที่เรียกว่าสปิน(Spin)
a. Benefit
i. Quantum Dense Code / Teleportation - สามารถลดระยะเวลาในการส่งผ่านข้อมูล เนื่องจาก 1 คิวบิท มีได้ทั้ง 2 สถานะ จึงสามารถย่อข้อมูล จาก 2 บิท ให้เหลือเพียง 1 คิวบิทได้ ทำให้การส่งข้อมูลมีความรวดเร็วมากขึ้น เพิ่มขีดความสามารถของคอมพิวเตอร์ให้สูงขึ้น
ii. Quantum Cryptography รหัสลับเชิงควอนตัม - ในแง่ของความปลอดภัยในการส่งผ่านข้อมูล ควอนตัมคอมพิวเตอร์สามารถโจมตีกุญแจการเข้ารหัสสาธารณะ (Public Key) ได้ง่าย อย่างไรก็ตาม ด้วยกลวิธีเดียวกัน ก็สามารถสร้างกุญแจการเข้ารหัสที่ไม่สามารถแก้ได้โดยวิทยาการควอนตัมคอมพิวเตอร์ได้เช่นเดียวกัน ซึ่งเรียกเทคโนโลยีใหม่นี้ว่า Quantum Cryptography ซึ่งสามารถตรวจจับเมื่อมีบุคคลที่สามเข้ามารบกวนหรือแทรกแซงการส่งข้อมูลได้ 100% จึงเป็นการปกป้องการขโมยข้อมูลได้
b. ตัวอย่างการใช้งาน
i. บริษัท D-Wave ได้มีการระดมเงินลงทุนจากผู้ร่วมธุรกิจไปกว่า 44 ล้านเหรียญสหรัฐใน 5 ปีที่ผ่านมา โดยให้บริษัท Rose เป็นผู้พัฒนาในการผลิต chip ที่มีจำนวนคิวบิทถึง 128 คิวบิท โดยทีม Google image recognition ได้ทำการสาธิตความสามารถในการสืบค้นจาก chip นี้ ที่สามารถแยกความแตกต่างของวัตถุในจำนวนภาพถ่ายเป็นแสนๆภาพในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
c. Future
i. ด้วยเทคโนโลยี Quantum Computer คาดการณ์ว่าในอีก 20 ปีจะสามารถสั่งการสิ่งต่างๆรอบตัวได้ด้วยสมองโดยตรง โดยการใส่ headband ซึ่งรับส่งข้อมูลกับสมองได้
4. Micro Blogging
a. การส่งข้อความระหว่างกันในระบบ RSS feed ซึ่งใช้การส่งข้อมูลตัวอักษรขนาดสั้น
b. ตัวอย่าง
i. PLURK
1. บ่งบอก timeline
2. Interface เป็น
3. มีการเก็บสะสมแต้มเพื่อที่จะใช้ feature ใหม่ๆได้
ii. Yammer
1. การบริการสำหรับใช้งานภายในกลุ่ม
2. เหมาะสำหรับใช้ในองค์กร
iii. Twitter
1. ใช้สมัครและสามารถ follow คนที่สนใจ
2. ใช้ในการส่งข้อมุลทวีตข้อมูล
3. มีข้อจำกัดคือ ข้อความเพียง 140 อักษรเท่านั้น
4. สามารถใช้ประโยชน์ได้หลากหลาย เช่น ติดตามข้อมูลข่าวสาร สื่อสารกับบุคลลทั้งภายในและภายนอกองค์กร
5. Text Mining
a. เก็บการเก็บคำหรือข้อมูลในรูปอักษรเพื่อค้นหาและวิเคราะห์สิ่งต่างๆจากข้อมูลที่กระจัดกระจายและมากมายที่มีอยู่เพื่อนำสารสำคัญหรือรูปแบบที่อยู่ในข้อมูลเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่างๆ
b. ลักษณะ
i. เป็นการค้นพบข้อมูลหรือวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่เคยมีมาก่อน
ii. ค้นหาข้อมูลที่สำคัญ เช่น สรุปใจความสำคัญ หรือดึงข้อมูลที่ไม่เคยมีคนสังเกต แล้วจึงนำไปใช้งานตจ่อ เช่น ใช้ประกอบกับข้อมูล
c. Knowledge of Text Mining
i. Document Summarization – เป็นการสรุปข้อมูลที่มีอยู่มากมายเพื่อให้สะดวกในการทำความเข้าใจและการนำไปใช้งาน
ii. Document Classification – เป็นการจัดกลุ่มข้อมูล เพื่อคัดกรองข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไปได้
iii. Document Clustering – เป็นการจัดแบ่งข้อมูลโดยไม่ทราบมาก่อนว่ามีประเภทใดบ้าง โดยให้ระบบเป็นผู้จัดประเภทมาให้เอง เช่น การใช้งาน search engine
d. Benefit
i. CRM ในการเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น วิเคราห์ทัศนะคติ
ii. Intelligence เช่นการนำไปใช้กับอุปกรณ์หรือโปรแกรมให้ทำงานได้เอง
iii. Information Retrieve เช่น ในด้านสำนักพิมพ์ที่ต้องใช้ข้อมูลประเภทศัพท์เฉพาะ
iv. Knowledge management
e. Application
i. ช่วยในการคัดแยกข้อมูลผ่านการจัดแบ่งข้อมุลผ่าน text
ii. วิเคราะห์ในแง่ของ insurance ว่ามีปัญหาในที่ claim บ่อยหรือ ใช้ในการแพทย์ได้ด้วยเช่นสภาพของกลุ่มอาการ
iii. ตรวจสอบคู่แข่ง
ธารินทร์ ธนเรืองศักดิ์
5202112867
